תקנון
מבואה
. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי ההפעלה
האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי שימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל אחרת את התכנים המופיעים באתר.
שימוש ורכישת מוצרים באתר שמציעים את הסכמתך לתנאי הפעלה, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל מה שאמר או דרישה נגד האתר.
תנאי השימוש הכתובים בתק זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
שים לב כי תנאי תנאי העסקים להשתנות מעת לעת עפ"י שיקול הדעת הבלע מפעילי האתר וללא צורך בהודעה.
הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
מקום השיפוט היידי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועבודה באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
שימוש באתר
על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי שהוא בעל כשרות משפטית.
על משתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית, כמו כן יש לו כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות המא ושם המשתמש לאתר.
אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל צד שלישי ללא הסכמתו הפורשת.
המשתמש לא ישתמש בפרטים וססמאות של משתמשים אחרים לחוק.
משתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/פרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או שירותים נוספים.
משתמש מסיר אחריות מהחברה, נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים בכל האתר, רשתות תקשורת, מחשבים ושרתים.
החברה נוקטת לאמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אבל חשוב לדעת כי לא ניתן להבין זאת לחלוטין ויתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/מידע , משתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע נוסף ומוותרים על כל מה שנטען מול החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
החברה בכל רגע נתון וע"פ דעת דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להוציא כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית משתמש.
חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך, כולל להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.
החברה אינה שומרת את פרטי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג'- יצרנים, מוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים בעולם, משתמשי לקוחות בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצר/ים באמצעות האתר (מרחב:"המשתמש") של מוצרים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.
משתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר, כפופים גם לתנאי תנאי השותפים.
כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר לבחון את העלויות המיסוי, המכס, המע”מ ועוד ועוד בטרם ביצוע הזמנה. למידע נוסף, מצ"ב לנוחיותכם קישור רשות המיסים, על ידי לחיצה על הקישור
הזמנה באתר
לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את המחיר של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי בל כך של המשתמש יהיו תרופות נגדה בשל. יובר כי המועד הקובע. לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה לפי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
החברה היא לא היצרנית של מוצרים שנמכרים באתר.
למרות שאנו עובדים בבירור מידע על המוצר שלנו באתר שלנו הוא מדויק, יצרנים מובילים לא מחליטים או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
אריזות מוצר והחומרים כלול לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות- התוכן שלנו השימוש באתר לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.
תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני עבודה בו ולא להסתמך רק באתר שלנו.
אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם באתר, הם פוגעני, מטעה או לא חוקיים, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר קשר שנוכל בנושא בהקדם האפשרי.
הכל המוצג באתר לגבי מוצרים לרבות ואיכותם, התקבל לדבר מה שותפים.
באתר, מסיר מהחברה אחריות משתמש לגבי אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר תמונות למוצרים, לרבות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.
בעת הזמנה באתר על משתמש להזין את פרטיו(כגון: מלא שם, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לטובת ביצוע ההזמנה).
לאחר חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים, לטובת ביצוע המשלוח. חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.
הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
עד 48 שעות מועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה כולל אישור סופי ומוחלט.
מוצר ומוצר שהזמנתי אינו נמצא במלאי, או מסיבה כזו או אחרת אין אפשרות לספק את המוצר, תומך באופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.
מידע ותחליט על ביטול – בוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך.
הערה: מעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, כלפי החברה.
הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום, יכול לפעמים להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 45 ימי עסקים.
לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.
הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי בקשה בהזמנה כולל משלוח אישור חשבוניות, מעקב משלוחים וכו'.
כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי.
אנו מתחייבים לא להעביר את הפרטי הרישום לאף חברה אחרת.
אפשר להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אין אפשרות להתנתק מערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.
אין האתר אחראי על טיב מוצרים, זמני המשלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה וכל נזק שייגרם ללקוח בשל כך.
הזמנת הצומרים
בחיפוש אחר מוצרים באתר יש לבחור מוצרים בבחירת אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשל, מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר המספר שלו. פרטים אלה צריכים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים ביותר באתר הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. יום סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.
היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.
מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים לבירה כך הרכישה הינם ע פלילית ועולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על העסק וכן עלות נוספת שתיגרם בעקבות, תחויב על הלקוח כך.
העסק מתחייב לנקוט באמצעי PCI מידע הנמסר באתר מאובטח בטכנולוגיה המתקדמת, בטכנולוגיה זו בנושא החיוב הפרטי של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מחויב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.
הגבלת אחריות
התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה במציאות.
העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו/או תביעה בגין טעות קולמוס.
אחרים לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.
מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מ עליון לרבות מזג אויר חריג, שבות אצל נותני שירותים אפשר או שיבושים בלתי אפשרי במחשב/ האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי. מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
תנאים נוספים
העסק ומנהלי האתר לא ישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות מערכת מחשבים, קשר, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהש פעולתת. הרכישה והאספקה.
מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי אחר.
העסק שומר את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתו.
כל מידע ו/או תוכן ואו תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר הנם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.
סעיף אחריות – שימוש בקוד
הגבלת אחריות
.השימוש במוצרים הנמכרים באתר הינו באחריות הלקוח בלבד
החנות אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כמו שימוש שגוי, לא מפוקח או שאינו .בהתאם להוראות שימוש במוצרים
.המידע באתר כולל ייעוץ מקצועי ואינו מחליף שיקול דעת אישי של ההורים או ייעוץ רפואי מוסמך
משלוחים
זמן המשלוח אורך בדרך כלל עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
אספקה עד הלקוח פועלת מספר מצומצם של יישובים, המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפפי דואר).
5 ימי עסקים.
בחלק מהמקרים המומחים יכולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים למעשים.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת מוצר.
יש ליצור קשר עם שירות טיפול במקרה, לתת לך לבחירתך החזר כספי מלא אויחה מחודשת.
ההזמנות נשלחות מהספק בחו"ל.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, יכול והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
אספקה ומשלוח
לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים ביף זה, יוזמנו עבור מוצרי ומיוחד הרוכש/ת מהיצרן אישי, אשר יספק את המוצרים עד לפתח ביתה ו/או נקודת החלוקה הקרובה ביותר, תוך 40 ימי עסקים.
צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים במשלוחים עמודים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובאר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי האספקה המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות על כך.
בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מיידי על העיכוב על מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה.
ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים.
מדיניות ביטול הזמנת קוד
הלקוח יכול לבטל את הרכישה תוך 14 ימים ממועד קבלת מוצר, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא החזר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית מקורית. במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלתו.
הודעת הביטול תימסר בכתב לדוא"ל
החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום בוצעה הרכישה.
מדיניות אספקת מוצרים
אספקת מוצרים תתבצע תוך 6-12 ימי עסקים במשלוח רגיל (בדואר רשום) או 5-9 ימי עסקים במשלוח עד הבית מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא, בהתאם לבחירת הלקוח בעת הרכישה.
ימי עסקים קיימים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
החנות אינה אחראית לעיכובים הנוחים מחברת השילוח, מזג האוויר או כוח עליון.
במקרה של עיכוב משמעותי או אי קבלת המשלוח, ניתן לפנות אלינו לבירור מלא באמצעות טופס "צור קשר" באתר או במייל:service@tinybabyworld.co.il
אחריות המוצר
מוצרים הנמכרים באתר נבדקים ונשלחים באריזתם המקורית, תוך הקפדה על בקרת איכות.
אין אחריות על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין במוצר, בלאי טבעי, רשלנות, או כל שאינו בשליטתנו.
במקרה של פגם ייצור או קבלת קוד שאינו תקין – ניתן לפנות לשירות במייל: service@tinybabyworld.co.il תוך 48 שעות מקבלת המוצר. יש לצרף תיעוד (תמונה/וידאו) של הפגם וכן מספר הזמנה.
מידע והפגם יאושר, יישלח ללקוח מוצר חלופי ללא עלות, או בוצע החזר כספי – בהתאם לשיקול דעת החנות.
מדיניות פרטיות- שמירת לקוחות פרטיים
הגנת פרטיות ואבטחת מידע
נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים ומקובלים לשמירה על פרטיות לקוחותיה, בהתאם לדרישות החוק החנות.
בעת ביצוע הזמנה או מילוי טופס יצירת קשר, נאספים פרטים אישיים שם, כתובת, טלפון ודוא"ל – אך ורק לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות, או תקשורת עם הלקוח.
הפרטים האישיים הנמסרים בעת הרכישה (כגון שם, כתובת, טלפון ואמצעי תשלום) נועדו לצורך השלמת ההזמנה, משלוח ועדכונים בלבד, ואינם נמסרים לצדדים שלישיים.
את מאוחסן בצורה מאובטחת ונגיש רק למי שהוסמך לצורכי תפעול האתר ומתן שירות ובכפוף למדיניות אבטחת המידע של אותם גורמים
היא אינה שומרת פרטית אשראי בשום חנות שלב. התשלום דרך ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד.
הלקוח יכול לפנות בכל עת לבקשת עיון, שינוי או הסרה של האדם שנשמר אצלו, באמצעות שליחת מייל לכתוב: service@tinybabyworld.co.il